Slechte communicatie. Destijds 2 producten gekocht, een bank en een dressoir waarvan het dressoir een maand eerder binnen is. Afgesproken dat wij tussentijds gebeld worden als deze binnen is. Dit is helaas niet gebeurt. Na een vertraging zonder op de hoogte gehouden te worden en het zelf elke keer te moeten vragen uit eindelijk de bank binnengekomen. Werden we gebeld dat we beide producten op kunnen halen, worden we een dag voor ophalen gebeld dat het dressoir er toch niet is maar op een andere vestiging staat. Dit heeft mij toch behoorlijk de kwaliteit van pronto wonen aan het twijfelen gebracht
Sterke punten
Nette winkel
Verbeterpunten of tips
Communicatie, duidelijkheid en eerlijk
Reactie Pronto Wonen Barneveld:
Beste Marvin,
Vervelend om te horen dat de communicatie niet perfect is verlopen. Wij zullen het voorval intern bespreken om de communicatie tussen ons en onze klanten nog duidelijker te maken.
Wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan de nieuwe bank en het dressoir.
Met vriendelijke groet,
Het team van Pronto Wonen Barneveld