Pronto Wonen Breda

Onlangs zijn wij wezen winkelen bij de Pronto voor een nieuwe bank. We hadden eerder een aankoop gedaan en waren hier erg tevreden mee. Bij de aankoop van onze bank zijn we vriendelijk te woord gestaan en zijn de opties besproken. Voor onze Barrio bank hadden wij gekozen voor een bepaald type poot. Toen wij de bank thuis in elkaar wilde zetten bleken de poten niet te matchen met de schroefgaten. Erg naar, en dus hebben wij Pronto diverse keren benaderd over de vraag hoe nu verder. Zij hadden duidelijk geen kaas gegeten van de montage van hun product. Ze stuurde een handleiding van een geheel andere bank waar we vrij weinig aan hadden. Nog een keer contact en het zou gewoon moeten passen. Vervolgens stelden zij voor om stukken stof onder de bank ??weg te knippen?? Om vervolgens in het hout de poten te kunnen boren. Omdat ons dat wat ver leek gaan hebben wij toch geprobeerd om de poten er in te boren zonder de gehele bank open te breken. Het hout kon je namelijk wel voelen, hoewel dit maar vrij kleine platteau's waren om deze poten te bevestigen. Met de eerste poot ging het al mis, de schroef kwam maar halverwege in de bank waardoor de poot er nog steeds maar een beetje bij bungelde. Ten einde raad met vrij veel kracht geprobeerd om de schroeven er in te krijgen. Dat lukte wel maar heeft de schroeven wel beschadigd. Onze eerste ervaring met pronto is volledig overschaduwd. Pronto heeft laten zien geen verstand van zaken te hebben over hun eigen producten. Wij hebben hier erg veel frustratie aan ondervonden. Het zou al veel geholpen hebben als ze bij aankoop verteld hadden dat er geen schroefgaten aanwezig waren. Maar die kennis ontbreekt dus helaas. Betaal je een bank van 1500 euro, dan verwacht je niet dat je met zulke antwoorden en onprofessionaliteit wordt achter gelaten. Een dikke min van ons dus.