Meermaals in de winkel aangegeven dat wij de telino bank exact hetzelfde wilden hebben, zoals op internet. Uiteindelijk de offerte in de mail gekregen (waar je als leek niet echt veel van snapt want hoe vaak koop je nou iets dergelijks als een bank?) Dus akkoord gegeven (want als je om het 1 vraagt verwacht je dat dat ook is wat je in de offerte hebt gekregen). Een foutje is menselijk en zo gemaakt. namelijk:
Helaas bleek bij het leveren dat de 2 opberg opties ontbraken (hetgeen in de winkel wel in de bank zat. Hierna telefonisch contact gehad en wat werd dit professioneel opgelost zeg. Man man man... echt prettig daar kan menig winkel nog wat van leren.
Helaas moeten we nu wederom 16 weken wachten, maar dan krijgen we wel de bank die we wél besteld hadden en Pronto goed opgelost. Kosten transport heen/weer voor kosten Pronto een gratis Leenbank (2.5 zit beter iets dan niets én schoon). De manager kwam zelf meehelpen met het ophalen van de verkeerde bank en het afgeven van de leenbank en z'n excuses aanbieden!
Reactie Pronto Wonen Breda:
Beste meneer Colijn,
Heel fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost voor u! Wij hopen dat de bestelde bank snel voor u binnenkomt zodat u alsnog kunt genieten op de Telino bank! Nogmaals excuses voor de gemaakte fout.
Met vriendelijke groet, Pronto wonen Breda.