Keurig geholpen door een medewerker tijdens ons bezoek. Mooie eettafel met stoelen gekocht en een paar barkrukken voor aan ons kookeiland. Helaas bleken de barkrukken veel te laag voor aan het kookeiland. Dus wij terug ermee, van te voren netjes gebeld of dit kon. Ja maar dan krijgt u een cadeaubon met het tegoed erop. Oke dat was een tegenvaller, en eigenlijk ook wel ongehoord dat dat nog steeds mag in deze tijd. Maar goed we hebben nog een lopende bestelling denken wij, dus zouden we die bon daaraan kunnen besteden. Wij naar de winkel, producten netjes retour gebracht. Blijkt nou dat ze helemaal niet klantgericht en service hoog in het vaandel hebben staan, want de cadeaubon mag alleen op nieuwe orders worden gebruikt. Zelfs na meerdere pogingen en zelfs met de hulp van onze verkoopster, die wij geen enkele blaam treffen, blijft de manager voet bij stuk houden en kunen we niet anders dan boos, maar dan ook heel boos weglopen.
Reactie Pronto Wonen Breda:
Beste meneer Baraké,
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Zojuist heb ik gehoord dat er al contact met u opgenomen is hierover en dat u de compensatiebon voor de helft kan gebruiken op uw lopende order. Dit is een uitzondering die voor u gemaakt wordt en ook dat de barkrukken na de retour termijn zijn terug gebracht. Wij hopen dat het zo goed voor u opgelost is. Met vriendelijke groet, Pronto wonen Breda