Ik heb hier mijn bankstel gekocht en kon ervoor kiezen om deze te laten bezorgen, ik was me er niet van bewust dat dit werd gedaan door een extern bedrijf ik ging er namelijk van uit dat pronto zelf bezort, ook is dit mij niet verteld. Ik werk erg onvriendelijk behandeld toen ze mij belde om een afspraak te maken voor het bezorgen want ze hadden maar 1 datum en anders moetst ik wachten na veel aandringen toch geregeld dat het op tijd bezorgt werd. Tijdens het inladen van de bankstel in mijn woonkamer hebben de mannen mijn vloer beschadigd wat ze zelf ook zagen, nav heb ik het vervoersbedrijf gebeld en daar ben ik erg onbeschoft door behandeld en werd ik verwezen naar pronto. Zij vertelde mij in eerste instantie dat ze er niks aan kunnen doen omdat het door de vervoerdbedrijf is gedaan, ik gaf aan dat zij mij met zon onbeschofte bedrijf in aanmerking hebben gebracht ik heb er niet voor gekozen en nu mag ik het zelf uitzoeken.... Uit eindelijk moch ik een mail sturen naar Ponto en zouden ze er naar kijken, nu 2 maanden verder heb ik tot op heden niks gehoord!!!!!! Hier ben ik erg boos en teleurgesteld in, ik heb namelijk kosten gemaakt om mijn vloer die er net een week inzat heb moeten repereren.
Verbeterpunten of tips
Zelf een bezorgdienst regelen zodat mensen niet met een 3e partij in aanmerking komen of in ieder geval dit duidelijk aangeven bij mensen en als hier een klacht uit ontstaan dit ook voor hen oplossen en niet afshuiven naar het bedrijf waar pronto zelf meer werkt.