Bank besteld in de winkel. Later telefonisch contact opgenomen dat ik toch liever het eiland aan de andere kant wilde vanwege de ruimte in de woonkamer. Medewerker heeft dit zonder problemen voor mij aan kunnen passen. Helaas werd toch de verkeerde bank geleverd. Weer een nieuwe afspraak moeten inplannen (1 week later) werd de bank geleverd zonder lift. Ondanks de medewerkers van Pronto wisten dat de woning op de 1e verdieping ligt zonder lift en de chauffeur die de woning en het bereik naar de woning al gehad gezien bij de poging om de verkeerde bank te leveren. Helaas een hele hoop onnodige vertraging en geregel. Pronto heeft mij in deze tegemoet gekomen door de lift voor eigen rekening te nemen.
Sterke punten
Zij staan open voor een oplossing in het voordeel van de klant.
Verbeterpunten of tips
Verbeter de communicatie met de bezorgservice. Zij beweerde dat zij niet de juiste bank hebben doorgekregen.