Gisteren een mooi bankstel gezien, maar wilde er een nachtje over slapen. Gisteravond alle reviews gelezen van Pronto Wonen in Capelle aan den IJssel en zag dat de service slecht beoordeeld werd. Hierdoor ging ik twijfelen. Vandaag toch naar Capelle gegaan met de intensie om het bankstel te kopen. Tegen de verkoopster op vriendelijke wijze mijn twijfel over de reviews aangegeven bij binnenkomst. Zij nam het serieus en was er iets over aan het uitleggen toen ze door een andere verkoopster werd gesommeerd om andere klanten te helpen en midden in ons gesprek liep ze bij ons weg met andere klanten. Wij zijn het bankstel nog gaan bekijken maar waren zo kwaad over deze handelwijze. Naar verkoopster twee zijn teruggegaan en aangegeven dat we vanwege de slechte reviews met een verkoopster in gesprek waren en door haar toedoen er nu helemaal klaar mee zijn. Ze gaf nauwelijks reactie. Nooit ga ik meer naar Pronto Capelle en zal iedereen vertellen hoe onklant vriendelijk het er daar aan toegaat.
Verbeterpunten of tips
Een klant die iets komt vragen is een klant die met respect behandeld moet worden. Die laat je niet staan voor een klant die je op dat moment iets kan verkopen. Werk dus aan jullie klantvriendelijkheid!