Ik heb een bank gekocht bij pronto wonen cruquius. deze werd wel op de afgesproken tijd geleverd, maar het elektrische gedeelte functioneerde niet. het heeft erg lang geduurd voor de bank gemaakt werd, en werd van het kastje naar de muur gestuurd. dit door slechte communicatie binnen het bedrijf.
klantenservice vond het allemaal goed opgelost, en was verbaasd over mijn negatieve reactie, dat ik niet meer bij dit bedrijf iets zou willen aanschaffen.
medewerker die ik sprak stond absoluut niet open voor mijn kritiek, vond dat alles naar hun inzicht goed opgelost was. ik voelde mij niet gehoord.
Sterke punten
de verkoop was prima en naar alle tevredenheid.
Verbeterpunten of tips
communicatie binnen het bedrijf moet doelmatiger.
gehoor geven aan klanten bij de nazorg moet beter.