Ze wilden uitstralen dat ze tijd voor je wilden nemen, maar dat kwam erg gemaakt over. Daarnaast weinig deskundig advies, maar zeer gericht op de verkoop.
Vervolgens gingen dingen mis. We konden bepaalde dingen meteen meenemen. Bleek in een andere gemeente in een magazijn te liggen. Kon ook niet die dag.
We zouden gemaild worden en drie dagen later zou het klaarstaan.
Drie dagen later, geen mail. Zelf gebeld, mail alsnog gekregen. Kom bij het magazijn, bleek toch niet daar te staan. Moest ipv Hoofddorp in Heemstede zijn.
Uiteindelijk daar, geen excuses. Meer, je hebt het nu toch.
Al met al, mooie meubels gekocht, slecht gevoel.
Sterke punten
Assortiment
Verbeterpunten of tips
Oprechte aandacht voor de klant.
Reactie Pronto Wonen Cruquius:
Beste dhr. Jacobs,
ondanks dat u het niet als prettig heeft ervaren danken wij u wel voor de gegeven feedback. Dit is iets wat wij zeker meenemen om onze service naar klanten te verbeteren.
Met als reden dat wij momenteel aan het verbouwen zijn in ons magazijn en sommige goederen elders opgeslagen moeten worden, is dit natuurlijk niet de bedoeling dat u daar hinder van heeft, waarvoor onze excuses.
Graag verwelkomen wij u, ondanks deze mindere ervaring, graag nog eens terug in onze showroom en wensen wij u veel plezier van uw nieuwe meubel.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Cruquius