In de winkel afspraken gemaakt over het leveren van onze bank. Wij mochten de bus van Pronto gebruiken om de bank zelf te halen. Een dag voor levering werden we gebeld ze kwamen de bank brengen. Afgesproken dat de bank tussen 10.30 en 1100 werd gebracht, dit aangezien onze oude bank werd opgehaald en we er een raam uit moeten halen.
De bezorger stond om 9.30voor de deur en kon volgens Pronto de bank in de voortuin zetten???? Gelukkig konden we alles regelen, maar zo ga je niet met je klanten en personeel om. De bezorger heeft ons goed geholpen.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid tijdens het verkopen
Verbeterpunten of tips
Ook nadat de koop gesloten is klantgericht blijven.
Afspraken nakomen en voorkomen dat personeel in situaties terecht komt zoals hier boven beschreven.