Bij het aankoopgesprek bleek toen alles was beslist aan het eind van het noteren dat een stoel niet kon worden geleverd zoals besproken. Een teleurstelling.
Bij het afhalen niet prettig ontvangen, we waren 5 minuten te laat. Toen we na 10 minuten wachten geholpen werden kregen we dit als opmerking. Degene die ons hielp was zelf tegelijk met allerlei andere zaken bezig. Niet bepaald vriendelijk.
Na de meubel waren uitgepakt, bleek dat de levering niet was zoals verwacht. De stoelen stoelen zijn niet gelijk. Nu maar wachten of het wordt opgelost.
Sterke punten
Enthausiate verkoopster die uiteindelijk niet kon leveren wat samen met haar was uitgezocht (bank, stoelen en draaistoel).
Verbeterpunten of tips
Goede productbekendheid zodat teleurstelling bij de afronding van de bestelling wordt voorkomen.
Klachtafhandeling liever niet via een formulier op internet: benieuwd hoe het verder afloopt.
Reactie Pronto Wonen Den Bosch:
Beste, oei dat is inderdaad niet fijn om te horen! Graag wil ik u vragen contact op te nemen met de service afdeling of met onze winkel zodat we dit kunnen bespreken en oplossen, mocht u dit nog niet gedaan hebben. Intern zullen wij uw ervaring ook bespreken om dit te voorkomen in de toekomst. Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Den Bosch