Bij het ophalen van onze meubels voor meer dan 2000 euro werden wij niet vriendelijk geholpen. De verkoopster vergat onze bon mee te geven. Waarna we terugkwamen en een reactie kregen dat het ophalen van de meubels met de bus al geregeld was zonder bon. De toon en houding van de verkoopster was erg onvriendelijk.
Toen we onze bank en stoelen kochten was iedereen vriendelijk, dit kwam dus niet fijn over. De verkoopsters waren erg druk met de computer en erg onvriendelijk. Jammer, niet van pronto gewend dit. Vooral niet als je voor zoveel geld meubels aanschaft.
Sterke punten
Het was erg fijn dat de meubels al ingeladen waren in de bus van pronto.
Verbeterpunten of tips
- als er een klant aan de kassa staat, daarmee bezig zijn en niet met collega’s of de computer
- klantvriendelijkheid voorop laten staan
- ook na de verkoop, vriendelijk blijven: we blijven klant
Reactie Pronto Wonen Den Bosch:
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor het schrijven van deze review.
Spijtig te horen dat u niet vriendelijk bent geholpen.
Het maakt niets uit of u voor €10,- of €2000,- euro iets aankoopt, klantvriendelijkheid staat altijd voorop.
wij zullen dit intern opnemen, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u weer in onze showroom te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Joyce Pronto wonen Den Bosch.