Negatief. Ik werd gebeld dat ik mijn bestelling kon ophalen. In het magazijn 3 kwartier moeten wachten, omdat men het niet kon vinden. Vervolgens kwamen we er thuis achter dat de helft niet meegegeven was. Toen ik hierover belde, werd steeds na een bandje steeds de verbinding verbroken. Vervolgens weer naar het magazijn gegaan en de andere doos meegekregen. Eenmaal thuis gekomen, bleek dat het product niet compleet was en dat ook niet het juiste was geleverd. Voor de derde keer naar de winkel gereden. Daar werd gezegd dat de bestelling niet gecompleteerd/omgeruild kon worden en dat terwijl er op de website staat dat het produkt gewoon voorradig is. Ik moest via internet een klacht indienen.
Ik vind dit allemaal zeer klantonvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat de klachtafhandeling beter wordt.