Wisselende ervaringen.
Pluspunt is zeker dat de bestelling netjes op tijd en volgens afspraak opgehaald kon worden. Ook het leenbusje, wat we last minute nog konden reserveren, werkte prima.
Verbeterpunt is dat sommige medewerkers telefonisch (klantenservice en de winkel zelf) wat minder behulpzaam waren. 'Als er gezegd is dat de bestelling er binnen 1-2 weken is, kan je daar vanuitgaan.' Pas bij nadrukkelijk verzoeken werd er gekeken of de artikelen ook daadwerkelijk besteld waren (dit was voor ons erg belangrijk omdat er slechts 1 op voorraad was en de levering anders pas 2,5 maand later zou zijn).
De informatie in de folder en op de website van dezelfde producten kwam niet overeen, jammer dat dit door ons geconstateerd moest worden en dat daar vervolgens ook nog discussie over was met ons omdat wat in de folder zou staan zou kloppen. Medewerkers hebben een mail gestuurd en inmiddels zijn de gegevens op de website aangepast, dat is dan wel weer erg adequaat opgepakt.
Al met al had het wat voeten in aarden, maar zijn we achteraf zeer tevreden met de meubels.
Sterke punten
Pluspunt is zeker dat de bestelling netjes op tijd en volgens afspraak opgehaald kon worden. Ook het leenbusje, wat we last minute nog konden reserveren, werkte prima.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt is dat sommige medewerkers telefonisch (klantenservice en de winkel zelf) wat minder behulpzaam waren. 'Als er gezegd is dat de bestelling er binnen 1-2 weken is, kan je daar vanuitgaan.' Pas bij nadrukkelijk verzoeken werd er gekeken of de artikelen ook daadwerkelijk besteld waren (dit was voor ons erg belangrijk omdat er slechts 1 op voorraad was en de levering anders pas 2,5 maand later zou zijn).
De informatie in de folder en op de website van dezelfde producten kwam niet overeen, jammer dat dit door ons geconstateerd moest worden en dat daar vervolgens ook nog discussie over was met ons omdat wat in de folder zou staan zou kloppen. Medewerkers hebben een mail gestuurd en inmiddels zijn de gegevens op de website aangepast, dat is dan wel weer erg adequaat opgepakt.