Prima service: fijn dat we tijdens de oriëntatie naar een nieuwe bank rustig in de winkel konden rondkijken, zonder meteen aangesproken te worden en toe we onze keuze hadden gemaakt, werden we snel en vakkundig geholpen. Ook de bestelling en levering daarna zijn vlekkeloos verlopen.
Sterke punten
Service, vriendelijkheid, gemak
Verbeterpunten of tips
1. Ik had in het mapje dat we meekregen na de bestelling verwacht dat de flyer van de gekozen bank erin zou zitten, zodat we dat thuis aan familie en vrienden konden laten zien in de periode tot de bank geleverd zou worden. Tijdens de bestel procedure is de flyer gebruikt, wat mij betreft hadden jullie die wel in het mapje erbij mogen stoppen.
2. We hadden als afhaaltijd (incl bus) het eerste tijdslot op zondag na opening van de winkel. Er werd vermeld dat we een kwartier van tevoren aanwezig moesten zijn, dat waren we ook, maar het was ons niet duidelijk dat we dan aan moesten kloppen, dus hebben we gewacht tot de winkel open ging. Toen kregen we te horen dat we aan hadden moeten kloppen, dit kunnen jullie wellicht duidelijker maken in de communicatie.