Fijne winkel met vakkundig personeel; maar helaas scheelt dat per medewerker.
Waar de één zorgzaam, professioneel, klantvriendelijk en commercieel is, is de ander onzeker en klant onvriendelijk.
Sterke punten
Eerlijk en goed advies, sterk inspelend op de trend en leuke sfeer( kadootje voor de klant, broodje)
Verbeterpunten of tips
Niet iedere werknemer “snapt” het. Na een week gebeld of onze stoelen er al waren( verkoopster liet al doorschemeren dat het waarschijnlijk binnen één week al kon, anders max. 2 weken). Aan de telefoon werd echter gezegd dat het 1 a 2 weken nog ging duren. Maar ik was al een week onderweg. Ook staat op de site dat de stoelen in Den Bosch op voorraad zijn .
Na nog een keer belken werd er gezegd dat er op dat moment gelost werd en de spullen er wel bij zouden zijn. We werden terug gebeld. Na zelf nog maar eens te bellen, want terugbellen staat bij sommige medewerkers niet in hun woordenboek waren ze er dan toch.
Kan hoor, dat er wat haast hebben. Maar zoals sommigen met klanten omgaan is echt tenenkrommend. ( “ dan besteld u het toch af”?!)
Verder, de andere helft van het personeel is hartverwarmend, op die manier blijven we klanten voor het leven.
Groetjes
Reactie Pronto Wonen Den Bosch:
Beste heer/mevrouw de Haas,
Bedankt voor het plaatsen van de review! Wij zullen uw feedback zeker meenemen om onze service hierop te verbeteren. Verder vinden wij het wel heel fijn om te horen dat u ondanks deze ervaring een goede klant beleving heeft gehad. Wij wensen u erg veel plezier met de nieuwe eetstoelen! Met vriendelijke groet, Pronto wonen den Bosch