Prima, vriendelijk
Sterke punten
Prijs - kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Communiceer duidelijk over het concept van afhalen van producten. Laat de medewerkers/sters duidelijk aangeven dat desgewenst producten kunnen worden afgeleverd tegen een kleine meerprijs. Wij kende dit concept niet tot onze grote schrik. In eerste instantie holde wij de winkel uit. Bij navraag bij een 2e poging werd rustig de mogelijkheden uitgelegd van thuisbezorging, in elkaar zetten en bescherming mee retour nemen. Wij hebben niet meer de leeftijd dat zware producten kunnen worden opgehaald en in elkaar worden gezet. Communicatief ligt hier nog een uitdaging voor Pronto.
Reactie Pronto Wonen Den Bosch:
Beste Tini,
Bedankt voor uw feedback! Wij zullen uw verbeterpunt meenemen om hier onze service op te verbeteren. Onze excuses dat de communicatie niet helemaal duidelijk was over onze afhaal formule en de bezorgopties. Verder wensen wij u veel plezier met de nieuwe eethoek!
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen den Bosch