Vergeten onze bank te bestellen, kwamen ze na 7 weken achter. toen alsnog besteld met belofte op een cadeau bon om het goed te maken. tafel en stoelen wel bezorgt zonder extra bezorgkosten. maar ook de betaalbon was niet goed opgeteld. een verschil van zo'n 400 euro teveel berekent. Dit werd wel hersteld zonder excuur. Na 7 maanden wachten eindelijk bank bezorgt. maar cadeuabon?? niet gezien.
Sterke punten
Betaalbaar
Verbeterpunten of tips
Service, aandacht voor klanten en afhandeling klachten.
Reactie Pronto Wonen Elburg:
Beste familie Verweel,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review.
Wij betreuren de gang van zaken en hebben inderdaad steken laten vallen, waarvoor onze oprechte verontschuldigingen.
Inmiddels is er telefonisch contact geweest en zijn de gemaakte fouten naar wens opgelost. De beloofde cadeaubon zal een dezer dagen aan u worden overhandigd.
Wij vertrouwen erop dat we u, ondanks alles, in de toekomst als klant mogen blijven begroeten.
Met vriendelijke groet,
Jesse
Pronto Wonen Elburg