Jullie doen een belofte m.b.t. afleverperiode en dat exacte moment telefonisch doorgeven wordt. De periode passeert maar contact blijft uit. Ik neem als klant zelf maar contact op om dit kenbaar te maken. Wordt de levertermijn verdubbeld. Zeer matig dat jullie niet het contact zoeken met de klant, terwijl jullie de euros al hebben ontvangen.
Inmiddels moet ik nog een week wachten en zullen we meemaken of het product er dan wel zal zijn.
Verbeterpunten of tips
Communicatie
Reactie Pronto Wonen Elburg:
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring Sjoerd.
Wat spijtig dat het niet gelukt is om jullie eerder te informeren hierover. Wij zullen dit verbeterpunt ter harte nemen! Hopelijk staat de nieuwe lamp snel te shinen in jullie interieur!
Met vriendelijke groet,
Carlijn
Pronto Wonen Elburg