04 oktober 2013, prettig geholpen door Sheeva en 4 eetkamerstoelen gekocht voor in totaal 736 euro incl. accessoires,
De stoelen waren zo mooi en zagen er degelijk uit zodat wij niet de All-in Service van 5 jaar hebben bij betaald, maar alleen de 2 jaar garantie, daar dachten wij genoeg aan te hebben. Helaas...... Nu blijkt dat de stof te dicht op de naad gestikt is waardoor deze gaat rafelen en komen er gaten in aan de bovenzijde, achter. Dit probleem doorgegeven en een service formulier ingevuld met foto's er bij. Kosten van her stofferen zijn 110,00 per stuk terwijl de nieuwprijs van deze stoelen 159,00 per stuk was. Dat wij zouden moeten bijbetalen voor her stoffering is ons duidelijk. Waar de garantie ophoudt, zou de service moeten beginnen, maar deze is bij dit bedrijf ver te zoeken
Verbeterpunten of tips
De verkoopster was vriendelijk en deskundig maar nu het op service aankomt omdat er een probleem met de stoelen is is de service ver te zoeken. Het zou fijn zijn als hier wat beter mee omgegaan zou worden, zodat er tevreden klanten zijn en blijven. Het gaat bij ons om een productie fout. De naden zijn te dicht op de stofrand gestikt, zodat er rafels ontstaan.