Netjes geholpen door de verkoopmedewerker in de winkel. Maar de aftersales is slecht. De bank kon/werd niet geleverd op de door ons aangegeven dag. Bij de levering werd de toilet deur beschadigd en het toiletraam ging kapot. Dit zou vervangen worden. Doordat we vrij direct na de levering op vakantie gingen werd de vervanging uitgesteld. Maar inmiddels zijn we 2 weken terug. En de ruitmaat en kleur van de verf is doorgegeven. Maar tot op heden hebben we niets meer vernomen. Inmiddels opnieuw gemaild wanneer de schade hersteld gaat worden maar helaas wordt mijn niet beantwoord
Verbeterpunten of tips
Maak van een klacht een kans! Zorg dat het snel en netjes afgehandeld wordt
Reactie Pronto Wonen Gouda:
Beste,
Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen in de winkel. Maar wij vinden het wel vervelend om te lezen dat u tot heden nog geen reactie heeft mogen ontvangen.
Na uw bericht hebben wij onze service afdeling ingelicht dat u nog op antwoord wacht en dat zij zo snel mogelijk een terugkoppeling moeten geven aan u. We zijn er dus mee bezig.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Gouda