Vriendelijk geholpen, levertijd op bank en stoelen was erg lang (10 en zelfs 12 weken)! Erg vervelend.. zeker dat , ondanks de grote bestelling, er geen mogelijkheden zijn voor korting/iets extra's. Zo lang moeten wachten en als coulance kregen wij een flesje vlekverwijderaar van €7,50 winkelprijs... staat niet in verhouding t.o.v. totale order/de levertijd.
Sterke punten
Vriendelijk personeel,
Verbeterpunten of tips
Snellere levertijden, beter kijken naar de grote van de order en wat de klant hiervoor "extra" krijgt. De "extra's" die Pronto aanbiedt (gratis gebruik van bus/aanhanger, 1 flesje vlekverwijderaar) staat niet in verhouding! Zeker niet als ook nog blijkt dat de bus niet beschikbaar is omdat er maar 1 bruikbaar is en die volledig is volgepland... na 12 weken wachten dus alsnog niet meteen de stoelen kunnen halen omdat de bus niet beschikbaar was..
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste heer/mevrouw Plummen,
Allereerst hartelijk dank voor uw review, hierdoor kunnen wij ons continu blijven verbeteren.
Pronto Wonen is een landelijke woonformule waarbij wij direct de laagste prijs aanbieden, hierdoor is onderhandelen over de prijs bij Pronto Wonen niet mogelijk. Daarnaast geven wij op al onze artikelen de laagste prijs garantie.
De levertijden van onze leveranciers worden gebaseerd op realtime informatie. Hierdoor hebben wij bij uw bestelling een schriftelijke levertijd afgegeven van 12 tot 14 weken. Gelukkig hebben wij u na iets meer dan 10 weken al kunnen informeren dat het laatste deel van uw order bij ons is binnengekomen welke u vervolgens met kosteloos gebruik van ons vervoer heeft afgehaald.
Klanten van Pronto Wonen Heerlen mogen tot 30 kilometer kosteloos gebruik van een van onze bussen of overdekte aanhanger om de meubels naar huis te vervoeren. Uw order hadden wij op voorraad en de bank met stoelen hebben wij voor u laten bekleden bij onze leveranciers. U heeft als service 3 keer zodra iets bij ons geleverd was kosteloos gebruik gemaakt van ons vervoer om de meubelen thuis te krijgen.
Wij willen u dan ook veel woonplezier wensen en zien u graag nog eens terug.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen