Aanvankelijk positief, mooie spullen en geleverd wanneer beloofd. Nu voornamelijk negatief. Spullen blijken kwalitatief niet goed (tafel is zeer krasgevoelig, bankrugleuning dun) en moest 3 weken extra op mijn kast wachten en door verkeerde levering van een onderdeel weer 3 weken. Nu zit ik met de troep. Daarnaast kwam een monteur kijken naar een kras die al op de salontafel zat. We zouden een nieuwe krijgen maar hier wordt totaal niet over gecommuniceerd. Zelf maar weer bellen.
Sterke punten
Kleuradvies
Verbeterpunten of tips
Dienstverlening, communicatie, kwaliteit spullen.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste heer/mevrouw Koolen,
Allereerst hartelijk dank voor het invullen van een review.
Het is spijtig om te lezen dat niet alles is verlopen zoals u van ons had mogen verwachten.
Hiervoor dan ook onze welgemeende excuses.
Wij hebben uw servicemelding in behandeling en zijn zoals bij u bekend in afwachting van een nieuwe salontafel en handgrepen voor de linnenkast. Zodra deze geleverd zijn berichten wij u hierover.
Mocht u hierover nog vragen hebben, kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen