Op dit moment ben ik absoluut niet tevreden over de gang van zaken bij Pronto. Wij hebben een een hele woonkamer gekocht. Onder aan de rekening staat .Betalen bij levering a contant of met pin. Oke,geen probleem. De aanbetaling hadden we al gedaan bij de aankoop. Alle meubels moeten in huis opgesteld worden. Nu willen ze het hele bedrag vooraf op de bank hebben staan. Dat was niet de afspraak. Ik weet niet hoe dit afloopt maar ik betaal beslist niet een week vooraf. Zelfs het brengen en opzetten zit al in het bedrag. Bizar gedrag van Pronto.
Sterke punten
Goede verkooptechniek. De verkoopster die ons heeft geholpen was aardig en nam de tijd. Iedereen heeft daar een eigen taak waar overigens niets mis mee is. Het enige is naar mijn mening dat ze zich aan afspraken moeten houden.
Verbeterpunten of tips
Niet alleen verkopen maar ook klanten houden. Het gaat ook om mond naar mond reclame.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste mevrouw Verheijen-Wijnans,
Vervelend om te lezen dat u op dit moment niet tevreden bent over de gemaakte afspraken met Pronto Wonen Heerlen.
Tijdens het verkoopgesprek is met u besproken dat u graag de meubelen geleverd en gemonteerd wilt hebben op locatie. Daar levering en montage van meubelen geen standaard service is maar wij u wel graag willen aanbieden, hebben wij deze voorwaarden met u doorgenomen en afgesproken.
Op de aanvullende verkoopvoorwaarden welke tijdens het verkoopgesprek worden behandeld zijn alle voorwaarden met u besproken en aangekruist. U heeft hiervan een getekende kopie ontvangen aan uw orderbon. Inzake uw review is vooral belangrijk de betalingsconditie welke hierop word vermeld en afgesproken.
Hopende u zo naar tevredenheid te hebben geïnformeerd.
Mocht u verder nog vragen hebben vernemen wij dit graag .
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen