We waren opzoek naar een nieuwe bank en kwamen hoekbank Telino tegen in de brochure van Pronto.
Hierop zijn we naar Pronto Heerlen gereden om de bank te bekijken en voor meer informatie te krijgen.
Die ochtend hebben we een 15 minuten bij de bank gestaan en erop gezeten maar ondanks dat er genoeg personeel langs ons heen liep kwam er niemand bij om ons om te helpen en zijn we uiteindelijk vertrokken. Verschillende andere winkels bezocht maar we kwamen toch steeds weer terug bij de bank Telino. Toch maar weer terug naar Pronto. We zijn toen heel vriendelijk en vakkundig geholpen door Saskia, en hebben dan ook de bank besteld.
Bij het uitpakken van de poten van de bank bleken deze beschadigd te zijn. Hierop contact gehad met Pronto.
We mochten de poten toch onder de bank monteren, wel even foto's maken en per mail versturen en we krijgen nieuwe poten, fijne service!
Sterke punten
Je krijgt een optie om bij Pronto een bestelwagen te lenen. Deze staat op een afgesproken dag/tijdstip klaar met de bank er al in en deze mag je dan 1,5 uur gebruiken om de bank naar huis te brengen. Geweldig!
Verbeterpunten of tips
Het is misschien muggenziften maar:
Je moet naar de winkel gaan om het eventuele restbedrag te betalen en om de borg te betalen voor de bestelwagen. Hierna moet je met eigen vervoer naar het magazijn rijden en daar staat alles gereed en kun je de bank naar huis brengen.
Als je dan klaar bent moet je weer met de bestelwagen naar het magazijn rijden om deze weer in te leveren en aansluitend weer naar de winkel rijden om je borg terug te krijgen.
Het zou misschien een verbeterpunt zijn om bij het magazijn de borg te betalen en terug te ontvangen. Dan hoef je niet meer terug naar de winkel. Ik begrijp ook met het oog op veiligheid dat ze in het magazijn geen contact geld willen hebben maar dat je wel de mogelijkheid krijgt om het geld terug te laten storten op je rekening.