Ik ben heel goed geholpen. Goede uitleg en heel geduldig.
Sterke punten
Veel geduld. Uitlegd bij het matariaal van de stof. Klant vriendelijk. Niet opdringericht
Verbeterpunten of tips
Alleen wat meer tijd als je een busje huurt. De tijd is krap. Je krijgt uitlegd als je het busje gaat halen dat gaat ook van de tijd af. Woon je in een appartement zit je met lift en trappen. Je wilt even kijken of alles goed is. Misschien drie kwartier langer het busje laten huren.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste heer/mevrouw Lejeune,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review!
Het is fijn om te lezen dat u het als prettig heeft ervaren hoe onze adviseur u heeft geholpen.
Wat betreft het afhalen met ons vervoer plannen wij dit zo strak mogelijk in om zoveel mogelijk mensen met gratis* vervoer te kunnen helpen. Zodra klanten de meubelen eerst thuis uit gaan pakken staat de bus daar te wachten en kunnen wij de volgende klanten niet helpen met vervoer. Zoals in onze leenovereenkomst staat beschreven pakt de klant de opgehaald meubelen uit na het retour brengen van de bus of aanhanger en indien er iets niet goed is bieden wij de mogelijkheid deze binnen 14 dagen schriftelijk bij ons te melden, deze mogelijkheid hebben klanten overigens ook die het meubel met eigen vervoer afhalen!
Met deze werkwijze kunnen wij iedereen die graag van ons vervoer gebruik maakt ook daadwerkelijk met vervoer helpen zoals afgesproken.
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe aankoop en mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen