Hartelijk ontvangen en een goede service gehad zodat alles naar wens verliep! Enige minpunt vond ik dat indien je je gekochte item zelf gaat ophalen. Dat je €100,- borg moet betalen en indien dat gebeurt is er nog word gezegd dat indien je schade maakt met de bus je aansprakelijk bent. Indien he hiervoor weer €15 extra betaald ben je helemaal verzekerd. Dit vind ik echt te ver gaan!!! Daarom betaal ik toch al borg!!! Dit is in mijn ogen extra verdienen op de klant waar t bedrijf niks voor hoeft te doen.
Sterke punten
Vriendelijke ontvangst en deskundige uitleg
Verbeterpunten of tips
Verzekeren op de vrachtwagen €15 extra betalen terwijl je al €100 borg moet geven
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste heer Stommen,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen een review over ons te schrijven.
Het is fijn om te lezen dat u onze service naar wens heeft ervaren. Daarnaast ook goed dat u kritisch bent op ons afhaal proces zodat ook wij ons continu hierin kunnen blijven verbeteren.
Het klopt inderdaad die iedere klant standaard indien een vervoersmiddel van Pronto Wonen word gebruikt vooraf en borg van 150 euro dient te betalen, deze borg krijgt u uiteraard van ons terug zodra u de bus volgens afspraak, op tijd en leeg bij ons terug brengt. De bus is tijdens gebruik uiteraard verzekerd voor schade welke de huurder aan anderen toebrengt maar draagt zelf het risico voor de gemaakte schade aan het vervoer van Pronto Wonen tot maximaal 1500 euro. Wij bieden tegenwoordig onze klanten wel de mogelijkheid om vooraf dit eigen risico af te kopen voor 15 euro per leenovereenkomst, zodat indien gewenst niet op iedere leenovereenkomst het eigen risico van toepassing is.
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe aankoop en mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen