Helaas ben ik zeer ontevreden over de service van pronto. Door de verkoopster in de winkel is ons een product verkocht wat blijkbaar niet in deze dusdanigheid geleverd kan worden. Na diverse keren contact te hebben gehad konden wij het desbetreffende onderdeel retour brengen en zou dit door de fabrikant aangepast worden. Helaas wachten wij daar nu al 6 wkn op terwijl ons beloofd is om dit spoedig op te lossen. Als ik bij de klantenservice navraag wat de status is krijg ik als antwoord :niet bekend en geen idee hoe lang dit nog duurt! Voor een winkel zoals Pronto had ik toch wat meer verwacht!
Sterke punten
Verkoopster en de meneer van het magazijn waren vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Service van Pronto kan beter, bij navraag hoelang een reparatie nog gaat duren kan toch wel een beter antwoord gegeven worden dan geen idee, u kunt volgende week nog eens bellen maar of dan meer bekend is?