Mijn ervaring met Pronto was niet geheel positief. Bij het verkoopgesprek ging al het een en ander mis. De informatieboekjes waren niet up to date, waardoor de verkoper er tijdens het verkoopgesprek achterkwam dat het product wat ik wilde hebben, helemaal niet meer aangeboden werd door de fabrikant. Ook werd mij verteld dat wanneer ik een kleiner formaat zou nemen, het een stukje gunstiger zou zijn. Dit bleek uiteindelijk ook niet de juiste informatie te zijn en ik moest zelfs nog veel bijbetalen voor dit.
Het leveren van de bank heeft op zich laten wachten. Geschat werd week 18 en de daadwerkelijke leverdatum was week 22. Ik werd niet geïnformeerd dat de levering vertraagd was en had dus mijn meubel al verkocht.. Met deze klachten ben ik naar de winkel gegaan. Hier werd mij een leenbank aangeboden (prima oplossing voor de tijd te overbruggen. Echter was de leenbank smerig. Er zaten tissues op de bank stro en gewoon heel veel viezigheid. Gezien ik al zoveel geklaagd had, heb ik hier maar niet over gezegd. Ik heb eventuele foto's mocht u deze willen zien.
Sterke punten
Mooie meubels, goede prijs/kwaliteit
Verbeterpunten of tips
communicatie met klanten