Prettig, behulpzaam
Sterke punten
Advies, klantvriendelijkheid, kwaliteit producten.
Verbeterpunten of tips
Tip:
Als bij de levertijd staat 1 tot 2 weken. Stuur als aan het eind van de eerste week het product niet geleverd is een mail, met daarin iets als;"zoals eerder aangegeven proberen wij uw product binnen 1 a 2 weken te leveren. Helaas is het ons niet gelukt dit in de eerste week te doen, in de komende week zult u een bericht krijgen met daarin de specificaties voor het afhalen/ bezorgen van uw product'.
Op deze manier wordt de klant (ik) niet ongeduldig en hoef ik niet naar het bedrijf te bellen om na te gaan hoe lang het nog duurt.
Ervaring met een product:
Ik heb de grootste moeite gehad om een bepaald product (stoel) in elkaar te zetten. De beschrijving was duidelijk, maar de uitvoering koste behoorlijk wat kracht. Dit is iets wat ik vooraf graag geweten had.