Service in eerste instatntie (5x) ver onder de maat. Diverse malen de levering uitgesteld en totaal geen informatie hierover ontvangen, het bleef angstvallig stil. Totdat ik zelf contact opnam via de telefoon en naar de winkel gegaan ben. Hier werd gewezen naar de leverancier, echter heb ik een overeenkomst met Pronto en dien ik door Pronto geinformeerd te worden.
Sterke punten
Goede service in magazijn Heerlen
Verbeterpunten of tips
Klantencontact onderhouden, minimaal wanneer van gemaakte afspraken afgeweken wordt.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste meneer Wante, begrijp dat het heel vervelend is dat u niet op de hoogte bent gehouden van de vertraging van uw bestelling. Wij zullen dit intern bespreken om de service hierop te verbeteren. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.