Minimaal
Sterke punten
Als hetgeen wat je wilt kopen op voorraad is , kan het vlot bezorgt worden .deze bezorgservice is top. Vriendelijk.
En mijn complimenten voor Marc (werkzaam filiaal in Heerlen) ik werd gebelt door deze jongeman. Prima Telefonisch contact gehad. Erg klantvriendelijk en energiek. Voelde me gehoord ,omdat ik me rot voelde over de vlekken die er al snel in zaten en er niet uit gaan..
Verbeterpunten of tips
Er is weinig personeel (wij zijn in filiaal Utrecht geweest) Sommige groeten niet eens als ze langs je lopen in de winkel. Wij moesten met een vraag zelf een medewerker aanspreken.. de bank die we wilde bleek in voorraad te zijn ,in filiaal Heerlen. Telefonisch hebben we de bestelling gedaan. Geen problemen ervaren. Wij hadden binnen 24 uur vlekken in de bank. We belde met de winkel... Waar de service ingezet moet worden is onduidelijk. Verwarrend.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste mevrouw den Dulk, vervelend om te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Het is mij niet helemaal duidelijk of de verbeterpunten die U aan geeft voor onze filiaal in Heerlen bestemd zijn of voor Utrecht. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag. Wij hopen dat u alsnog veel plezier heeft van de nieuwe bank! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.