Prima geholpen in de winkel en toen er door omstandigheden niet geleverd kon worden, was het geen probleem de meubels even te laten staan in het magazijn. Wat ik echter niet goed vind, is dat na het leveren van de meubels, ik achtergelaten wordt met 6 vuilniszakken piepschuim en karton waarmee de papiercontainer even zovaak gevuld kan worden. Bij levering tegen betaling had dit best meegenomen kunnen worden.
Sterke punten
Vriendelijk, kundig winkelpersoneel.
Verbeterpunten of tips
Afhandeling van bezorging is het laatste dat de klant ervaart, dus zorg dat ook dit in orde is!
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste meneer van Mierlo,
Bedankt voor het plaatsen van deze review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent in de winkel. Begrijp dat het vervelend is dat u met het verpakkingsmateriaal achter blijft. Het is eventueel mogelijk dat de bezorgdienst deze mee terug neemt alleen omdat u het basispakket aan bezorging had zat dit er helaas niet bij. Wij hopen dat u veel plezier heeft van de nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Heerlen.