Goed advies bij de aankoop,verkoopster nam de tijd,liet veel mogelijkheden zien,vriendelijk en klantgericht en zeker niet opdringerig
Lange levertijd , bezorging was een groot drama,vervoersbedrijven maakten er een soap van,totaal niet klantvriendelijk,uiteindelijk door Pronto Heerlen goed opgelost. Ook hier was het personeel weer zeer klantgericht bij het oplossen van het vervoersprobleem, eigen personeel met oog voor de klant,prima !!
Sterke punten
Niet opdringerig , mogelijkheden aangeven, Geen snelle keuze afdingen,praktische adviezen,bedenktijd gegeven als zeer prettig ervaren,vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Eigen levering verzorgen, dit had veel ellende en ergernis kunnen besparen voor zowel Pronto als de klant
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste Fam Schaekens, ontzettend vervelend om te lezen dat de bezorging niet helemaal naar wens verliep. We gaan dit intern oppakken. Fijn dat we u alsnog hulp hebben kunnen bieden en indien we nog iets voor u kunnen betekenen vernemen we dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen