We werden heel fijn geholpen. Ook onze vragen werden goed beantwoord en aan aanvullend advies werd gegeven.
Sterke punten
Klantvriendeljk, behulpzaam, enthousiast
Verbeterpunten of tips
Helaas hebben wij problemen gehad met de levering van een product die wij via de website hebben besteld. Toen ik had gebeld om hulp te vragen werd mij verteld door de desbetreffende mevrouw dat ze niet wist hoe dat precies zat en dat ik een serviceformulier moest invullen. Naderhand heb ik terug gebeld omdat me dat te lang duurde voor er een reactie zou komen ,en deze mevrouw had mij meteen geholpen. Dus het verbeterpunt/ tip is dat die mevrouw me dan misschien had kunnen doorverbinden of iemand had kunnen vragen hoe dat moet.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te lezen dat u onze winkel als prettig heeft ervaren. We nemen uw verbeterpunt mee en wensen u veel plezier van uw aankoop. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen