Van de zomer hebben wij een bankstel, eetkamerstoelen, een linnenkast en commodes voor onze nieuwe woning bij dit bedrijf gekocht. Je kon duidelijk merken, dat ze nog niet lang open waren. Omdat we ook bij andere Pronto's waren geweest, wisten wij aanvankelijk zelf meer van de meubels die we wilden dan het personeel.
2 van de eetkamerstoelen werden in de verkeerde bekleding geleverd. Binnen 2 weken stonden er 2 nieuwe stoelen voor ons klaar. De bank hadden we besteld met verstelbare zittingen. Omdat wij op leeftijd waren kregen wij dit zelf niet voor elkaar, terwijl het in de winkel wel lukte. Uiteindelijk is er een meubelmaker van de fabriek bij ons langs geweest, die het probleem heeft opgelost.
Een bovenblad van de commodes, waar we zelf beschadigingen hadden aangebracht werd voor ons opnieuw besteld. En zojuist zijn ze weer langs geweest om de schijfdeuren van de linnenkast er weer goed in te hangen. Vanwege omstandigheden, moest deze van zijn plaats af en kregen we ze er zelf niet meer in.
We zijn dan ook heel dankbaar.
Sterke punten
Bijna alle meubelen zijn in dezelfde stof te leveren. Ook de kwaliteit en uitvoering van veel meubels, kan men zelf samenstellen. Dat was ook een van de redenen, waarom we speciaal bij Pronto terecht waren gekomen.
Verbeterpunten of tips
Doordat er veel met de meubels mogelijk is, verschillende uitvoeringen, stof, kwaliteit, kan ik me voorstellen, dat het ook voor een verkoopster moeilijk is om uit te rekenen wat de meubels moeten gaan kosten.
Nu lijkt het mij, dat het toch mogelijk moet zijn om een app op een tablet te realiseren die ze door alle mogelijke keuzes heen helpt en daarmee hunzelf en de klant veel beter van dienst te kunnen zijn. Dit voorkomt veel problemen. Dit voor heel Pronto.