Goed geholpen in de winkel bij het uitzoeken van de bank. Er werd ruim de tijd genomen om ons te voorzien van het juiste advies. Levering duurde 6 weken, maar was zelfs een week sneller dan verwacht. Wij kozen ervoor om de bank thuis te laten bezorgen. Dat was voor de bezorgers geen gemakkelijke opgave vanwege het feit wij op 1 hoog wonen en het smalle gangen zijn. Desalniettemin deden zij er alles aan om de bank in de woonkamer te krijgen en bleven vriendelijk.
Sterke punten
Duidelijk advies en werd ruimschoots de tijd genomen om ons te adviseren
Verbeterpunten of tips
Automatische berichten om klant op de hoogte te stellen van de levering in geval van langere levertijd.
"Beste klant, uw bank is bijna klaar. Vandaag gaan wij de bank voor u stofferen."
"Beste klant. Hoera, uw bank is klaar voor transport! Wij nemen binnen X werkdagen contact met u op voor de levering"
"Beste klant, uw bestelling staat klaar om opgehaald te worden/uw bestelling wordt vandaag geleverd tussen x uur en x uur. Zorgt u dat onze bezorgers een vrije doorgang hebben?"