Stoelen bleken al een maand in het magazijn te staan zonder dat wij hier vanaf wisten. Bij een toevallig bezoek aan de winkel kwamen we hier achter. Slechte communicatie! Daarnaast bleek de bank die geadviseerd was niet te passen in de woonkamer. Erg jammer dat er daarna geen mogelijkheid is om een deel van de bank te ruilen.
Sterke punten
De producten die verkocht worden zijn van goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Levertijden en communicatie naar klant
Reactie Pronto Wonen Leeuwarden:
Geachte meneer Poelstra,
Vervelend om te lezen dat uw bevindingen niet geheel positief zijn, dat ervaren we als zeer spijtig. Wat betreft uw stoelen, deze waren een week na bestellen binnen, de afdeling planning heeft u daar een bericht over gestuurd, misschien dat hier iets is mis gegaan. Graag zou ik u willen vragen contact op te nemen met de winkel zodat we kunnen uitzoeken wat er mis ging.
Met vriendelijke groet Pronto Wonen Leeuwarden.