Twee jaar geleden kochten wij zes eettafel-stoelen. Al snel bleek dat de gebogen, metalen frames van de stoelen bijzonder zwak waren. De schroeven waarmee de frames aan de stoelen waren bevestigd (een schroef) braken om de haverklap. Telkens werden we, na een telefoontje met Aagje Meijer van de afdeling Service, snel en vriendelijk geholpen. Het betrof hier echter een repeterende klacht. Alle stoelen hadden namelijk hetzelfde probleem. Na twee jaar schroef-ellende stelden we Aagje voor de stoelen om te ruilen voor een andere type. Na overleg kwam onze 'Aag' (we hadden de afgelopen jaren zoveel contact gehad dat je elkaar gaat tutoyeren. Datzelfde gold overigens voor de geweldige monteurs die we die tijd over de vloer kregen) met een alleszins aantrekkelijk voorstel. Perfect op tijd werden de 'oude' stoelen ingeruild voor zes nieuwe. Er zitten nu zeer tevreden klanten van jullie aan de eettafel. Alle lof. O ja, doe Aagje nog even onze hartelijke groeten en dank haar nogmaals voor de uitstekende service.
Sterke punten
Vriendelijke en deskundige bediening en de uitstekende service (zie boven)
Verbeterpunten of tips
Voor de bazen: koester het korps van medewerkers. (We kunnen alleen oordelen over Leeuwarden)