Super slechte service. Totaal niet klantvriendelijk. Zo hadden wij een tafel gekocht, er zou telefonisch contact worden gelegd als deze op te halen was. Dit is niet gebeurd, ik heb zelf moeten bellen. Ook de bevestiging heb 2x achteraan moeten bellen. Toen wij eenmaal aankwamen op de tafel op te halen, moesten wij zelf naar een magazijn toe om dit op te halen, welke wij niet eens konden vinden. Zonder de tafel opgehaald te hebben, hadden wij besloten deze graag te willen retouneren, waarop de verkoper antwoordde dat wij ons geld niet meer terug zouden krijgen. Na een uur gewacht te hebben, zou ik binnen 3werkdagen het geld op mijn rekening moeten hebben. Toen ook dit niet gebeurde heb ik weeer zelf erachteraan moeten bellen. De manager zou niet aanwezig zijn en ik zou de volgende dag teruggebeld worden. Wat het gekke is, niet eens een uur later stond het wel op mijn rekening, maar nooit een telefoontje ontvangen. Super slechte ervaringen mee, 0,0 klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Alles. De verkopers mogen vervangen worden, het systeem binnen deze zaak mag gewijzigd worden.
Reactie Pronto Wonen Naaldwijk:
Bedankt voor uw review !
Het is altijd fijn om feedback terug te krijgen zodat we ervan kunnen leren !
Wij betreuren het dat u een slechte ervaring heeft ondervonden bij Pronto Wonen Naaldwijk.
Wij gaan hier zeker intern mee aan de slag !
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Naaldwijk