Leuk assortiment, goede prijzen, kwalitatief oke, onpersoonlijk afgehandeld
Sterke punten
vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Toen het meubel klaar zou zijn op basis van ordernummer telefonisch een afspraak gemaakt voor het ophalen. Eenmaal aangekomen bleek dat het meubel er pas een maand later zou zijn. Mevrouw aan de kassa deed duidelijk haar best; mevrouw die haar leiding gaf was te zakelijk. Geen communicatie over gehad. Begrijpelijk dat in een tijd als deze met covid alles wat lastiger verloopt, maar ook geen mea culpa bij het ophalen van de bank. Uiteindelijk anderhalve maand later eenmaal thuis aangekomen ontbraken er onderdelen waardoor het meubel nog steeds niet gebruikt kan worden. Momenteel wachtende op reactie van de klantenservice.
Echt geen kwade bedoelingen met het review, wel wat geërgerd terwijl ik het bericht schreef. Probeer alstublieft iets beter aandacht te besteden aan de bestellingen en als er iets mis gaat kan dat altijd gebeuren, maar neem verantwoordelijkheid.
Ik zou niet opnieuw terugkomen door deze ervaring, wel jammer want de winkel is leuk en het personeel over het algemeen vriendelijk.
Reactie Pronto Wonen Nijmegen:
Beste, bedankt voor uw review. Erg begrijpelijk wat u schrijft. We gaan er achteraan en komen zo snel mogelijk bij u terug. Voor nu een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Nijmegen.