Pronto Wonen Nijmegen heeft mij, nadat er eerst wat communicatie issues waren, waardoor ik onaangenaam verrast was, alsnog wél goed geholpen. Belangrijk bij winkelen via Pronto wonen is dat men zich realiseerd dat ná het bestellen van meubilair, men de verantwoordelijkheid deze thuis te krijgen, bij de koper zélf ligt, al dan niet mbv een gratis leenbus van Pronto. Qua service was het verstandiger geweest mijzelf eerst even goed te laten informeren.
Sterke punten
Ik kreeg het goede advies de all in house service bij mijn eethoek stoelen te nemen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie naar de klant toe kan beter. Bijvoorbeeld dat met moet afrekenen in de winkel, maar dat het magazijn 5 á 10 minuutjes rijden verderop is. De klant aan de telefoon inlichten over de all in house service zou ook een mooi gebaar zijn, wanneer een klant via de telefoon een bestelling plaatst.
Reactie Pronto Wonen Nijmegen:
Bedankt voor uw review! We nemen uw verbeterpunten mee. We wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag nog eens terug. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen