Ik ben erg blij hoe we zowel in de winkel als bij levering in het magazijn werden geholpen. Vriendelijk en goed georganiseerd tegen een aantrekkelijke prijs met een enorme keus aan stoffen ( waarvan de stalen konden worden geleend om thuis goe de combinatie met andere meubels te testen)!!!
Onze fauteuils waren perfect ingepakt en de bus stond gereed om ze mee te nemen. Enige puntje van aandacht in mijn optiek was de lange tijd die het in de winkel kostte om de order rond te maken. Hier kwamen diverse formulieren langs die ook nog eens de verkoper veel tijd kostte om in te vullen. Maar dat zal ons zeker niet weerhouden opnieuw bij Pronto binnen te lopen.
Sterke punten
Zie hierboven: enorme keus aan stoffen, grotere stalen kunnen meenemen
Verbeterpunten of tips
Enig puntje van aandacht in mijn optiek was de lange tijd die het in de winkel kostte om de order rond te maken. Hier kwamen diverse formulieren langs die ook nog eens de verkoper veel tijd kostte om in te vullen.
Ander punt: voldoende aandacht voor COVID-maatregelen qua hygiene/schoonmaak van de leenbus? Ik vraag het me af......hier is in ieder geval geen aandacht aan gegeven in de communicatie en ik zag hierin niets terug (qua ontsmettingsdoekjes of zo) in de bus zelf
Reactie Pronto Wonen Nijmegen:
Beste meneer Fleuren, goed om te horen dat u zo goed geholpen bent in de winkel! Verder zullen wij uw verbeterpunt meenemen wat betreft de order zo snel mogelijk rond krijgen. De leenbus wordt na elk gebruik een half uur afgeblokt zodat deze bij het magazijn wordt gedesinfecteerd. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Nijmegen