Ik ben erg tevreden. We zijn goed geholpen ook tijdens de winkelsluiting. We hebben een adviesgesprek via zoom gehad. Goede adviezen en tips gekregen waar we ook echt wat mee konden. Het voelde erg persoonlijk, ook toen we later een afspraak in de winkel hebben gehad.
Sterke punten
Persoonlijk en deskundig advies.
Verbeterpunten of tips
Een tip voor de webshop: indien je iets online besteld (in Nijmegen) en je kiest niet voor online betalen dan moet je eerst naar het winkelpand om te betalen. Ik was naar het magazijn gegaan en dacht dat ik daar kon betalen. Een tip om het misschien erbij te vermelden op de website dat betaling eerst in de winkel moet gebeuren.
Een verbeterpunt vind ik dat als je heel veel meubels koopt voor een groot bedrag dat het een service is om de zitvlakbescherming(garantie) erbij te krijgen. Ik vond het echt een groot bedrag in totaal wat er bovenop kwam.
Reactie Pronto Wonen Nijmegen:
Beste Marloes,
Wat fijn om te horen dat u ondanks de winkel sluiting toch naar wens bent geholpen om het uitzoeken van de bank wat makkelijker te maken! Verder nemen wij uw verbeterpunten mee om onze service hierop te verbeteren.
Veel plezier met de nieuwe bank!
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Nijmegen.