De ervaring was slecht. We zouden vanuitNoord Brabant een bestelde salontafel ophalen. De dag daarvoor gebeld om te vragen of het een showroommodel betrof gezien dit in de bevestigingsmail stond. De medewerker verzekerde ons dat dit een foutje was en dat het een nieuwe tafel betrof. Voor ons belangrijk om te weten omdat we geen eind willen rijden voor bijvoorbeeld een tafel met een forse beschadiging.
De volgende dag was mijn man al onderweg naar poortvliet ( dag vrijgenomen van zijn werk) en werd ik gebeld dat het toch een showroommodel betrof met een grote scheur in het hout! Mijn man is uiteindelijk terug naar huis gekeerd, we wilden geen tafel met scheur! We zijn erg teleurgesteld door de gang van zaken. Wij waren vaste klant bij pronto wonen maar zijn nu wel even klaar met pronto.
Reactie Pronto Wonen Poortvliet:
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie!
Dit is inderdaad een enorme teleurstelling. Onze excuses hiervoor.
Het was de laatste tafel op voorraad. Wij begrijpen heel goed dat u de tafel niet met de scheur in het hout wilde.
Wij nodigen u graag uit in onze winkel, zodat we onder het genot van een bakje koffie u een goed voorstel kunnen doen. Maak van te voren even een afspraak, zodat we alle tidj voor u hebben.
Met vriendelijke groet,
Jan, klantenservice
Pronto Wonen
Woonboulevard Poortvliet