27 maart j.l. zijn bij ons nieuwe meubels geleverd. Een bank is beschadigd en door bezorgers een foto van genomen met de belofte van snelle reactie van Pronto. Tot dusver geen reactie ontvangen en wij stellen daar ook geen prijs meer op.
Sterke punten
Goed advies
Verbeterpunten of tips
Klachtafhandeling
Reactie Pronto Wonen Meppel-Rogat:
Beste meneer Marissen, we hebben contact gehad en inmiddels e.e.a. naar tevredenheid opgelost. In verband met de Corona-crises was de bezetting op de auto anders dan normaal, om zo spoedig mogelijk de spullen uit te rijden. We wisten niet of er een volledige lockdown zou komen. Nu bleek dat bij u niet de juiste informatie is gegeven: aanmelding van een service-melding kan via de site van Pronto Wonen: dit blijkt de meest efficiënte en effectieve manier om de services zo spoedig mogelijk op de lossen. Helaas heeft de bezorger met de beste intenties andere informatie gegeven.
We hebben uiteindelijk e.e.a. naar uw tevredenheid afgehandeld. Bedankt voor uw begrip! Team Pronto Wonen Meppel