Wij hadden een 4 zitsbank besteld. Toen de order bijna rond was, werd er gezegd, U moet hem wel zelf ophalen! Oke dat doen we dan. Bij het ophalen van de bank blijkt dat toch wel een probleem. Je moet met de bus door een heel smal steegje monoevreren, als de bank wordt ingeladen ( niet door een stel sterke mannen, maar gewoon door de verkoopsters) en we zeggen, is dit wel te doen voor ons samen? Wordt er gezegd" ja dit is wel een. 4 zitsbank, die is erg zwaar en niet zo simpel te vervoeren!. Was prettiger geweest als dit vantevoren was gezegd!!!!! Het is ons uiteindelijk allemaal gelukt, maar zou dit beslist nooit meer doen.
Bij verkoop werd gevraagd: wilt U de stof behandeld hebben tegen vlekken, ja graag, oke dan krijgt U er een spuitbus bij.
Het lijkt meer op een " doe het zelf" bedrijf. De pootjes moet je er ook nog zelf onderzetten.
Verbeterpunten of tips
Als je een bank heb besteld, en na een paar dagen bedenk je , dat je er toch andere pootjes onder wilt, is dat niet meer mogelijk. We bestellen er dan "los" nieuwe pootjes bij, dat kan wel. Als de bank wordt geleverd, blijkt hij zonder pootjes te zijn, met los verpakt twee soorten pootjes. Dat vind ik zeer klantonvriendelijk en we gingen daarom met onze nieuwe bank, maar een zeer ontevreden gevoel naar huis.
Sterke punten
Kan ik niet zo gauw bedenken.
Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:
Beste familie van der Graaf,
Het spijt ons dat u een ontevreden gevoel heeft na uw aankoop bij ons.
Pronto Wonen is een afhaal formule, vervelend dat er voor u blijkbaar een aantal onduidelijkheden geweest zijn tijdens de aankoop.
Wij begrijpen uw reactie en zullen uw feedback intern bespreken.
Team Pronto Sliedrecht