Wij hebben het bezoek aan Pronto Wonen in februari als bijzonder plezierig ervaren. We werden uitstekend geholpen en waren naar ons gevoel goed geslaagd.
De uitlevering van de door ons bestelde items verliep echter heel wat stroever.
We moesten onze auto(busje) in een bijzonder smalle pijpenla manoeuvreren en onze items waren in de loods behoorlijk ingebouwd en waren daarom moeilijk bereikbaar voor het vrouwelijke loodspersoneel van Pronto. Dit kwam bij ons nogal vreemd over.
Bij thuiskomst hebben wij de zitelementen uitgepakt en hierbij bemerkten wij aan de onderkant van een zitelement een scheur door zowel de plastiek verpakking als door de stof onder het zitelement.
Ik heb dit de volgende dag direkt gemeld in Sliedrecht waarbij ik werd doorverwezen naar de website van Pronto waar een speciaal item voor schademeldingen is.
Ik heb deze schade met bijbehorende foto's hier op 29 mei aangemeld en volgens de site zou ik binnen 5 werkdagen bericht van Pronto krijgen. Helaas, tot op vandaag niets meer hierover vernomen.
Verbeterpunten of tips
Ons lijkt het zinvol bij uitlevering wat meer mankracht in te zetten.
Daarnaast graag schade tijdig en correct afhandelen.
Sterke punten
Bij de aanschaf zijn we ontzettend goed en bekwaam geholpen.