Aankoop product verliep naar wens. Na verwachte levertijd niets van het bedrijf vernomen. Hierna meerdere telefoontjes gepleegd. Maar daar was het meubel dan eindelijk en later bleek dat het meubel al 3 weken in het centraal magazijn stond.
Op de vraag of het meubel opgehaald kon worden bij een ander filiaal, werd positief gereageerd. Helaas bleek dit toch lastiger en na van het kastje naar de muur gestuurd te zijn is het toch goed gekomen. Maar.. helaas bleek bij het ophalen de bestelling niet compleet te zijn. Wederom gebeld naar Pront Wonen Sliedrecht. Na het opeisen van een gesprek met de filiaal manager is de klacht serieus genomen en alles is naar wens opgelost.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie naar de klant. Er kan altijd wat mis gaan, maar wees hier eerlijk over en doe een inspanning om alles toch zo goed mogelijk af te ronden.
Sterke punten
Enthousiaste, goed meedenkende verkoopster.