Pronto Wonen Sliedrecht

Mijn ervaring met Pronto wonen Sliedrecht is behoorlijk slecht. In de winkel werd ik bij mijn aankoop super goed geholpen. Er wordt echt met je meegedacht en vriendelijk geholpen. Maar daarna begon de ellende pas. Ik had een tafel met stoelen, een kast en een bank besteld. Omdat de verwachte levertijd van de bank 10 weken was, wilde ik nog even wachten met de levering van de rest van mijn meubels. Dit omdat ik dan maar 1 keer leveringskosten hoef te betalen. Na 10 weken wachten begon ik maar zelf met bellen voor de status van mijn bestelling. Bleek dat de levering van de bank nog een weekje opgeschoven was. Dit proces heeft zich een paar weken lang afgespeeld. Uiteindelijk heb ik kunnen regelen dat mijn tafel en kast wel al geleverd konden worden.
De levering van deze producten ging ook niet helemaal vlekkeloos. Meer dan 2 uur later dan afgesproken, werd uiteindelijk de levering bezorgd. Hier bleek echter dat het frame van de kast mist en een stel poten van een stoel.
Dit allemaal terwijl ze me nog steeds geen informatie konden geven van de status van mijn bank. Uiteindelijk zijn de gemiste onderdelen in dezelfde week nageleverd.

Omdat deze levering al mis was gegaan en ik nog steeds op mijn bank aan het wachten was, heb ik gevraagd om een tegemoetkoming voor de slechte service. Op dat moment kon er wel een cadeaubon van 20 euro bijgeleverd worden. Hier ben ik toen niet mee akkoord gegaan. Door langs te gaan bij de winkel en de manager gesproken te hebben, zou er een korting op mijn bank geregeld worden en meer duidelijkheid over de leveringsdatum. Na een week wachten heb ik zelf maar weer moeten bellen. Hierna is het tot twee keer toe gebeurd dat ik teruggebeld zou worden, maar vervolgens zelf weer moest bellen voor meer informatie. Iedere keer werd mij beloofd dat de status van mijn bank dagelijks in de gaten gehouden wordt, en ze mij hiervan op de hoogte zouden houden. Dit was dus absoluut niet het geval.
Uiteindelijk na 17 weken wachten en bellen, is er vanuit de winkel eindelijk goed navraag gedaan bij de leverancier over de status van mijn bank. Het bleek dat de leverancier de bank nooit in productie heeft genomen.
Ook al kunnen jullie daar als medewerker bij de winkel niet veel aan doen, hadden jullie veel eerder hier achteraan moeten gaan en mij hier meer van op de hoogte moeten houden. Nu heb ik hierdoor 17 weken zonder bank gezeten.

Ik zal jullie winkel vooral niet meer aanbevelen aan andere mensen, en mijn slechte ervaring delen met zoveel mogelijk mensen.